Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại au88.com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
au88.com Điều khoản và điều kiện tại au88.com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên thiết bị của bạn sau khi phiên đăng nhập kết thúc.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc xác minh tài khoản và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi email để yêu cầu giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản rút tiền, xác minh Viettel Money và chính sách tài khoản bị tạm khóa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản tại au88.com

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ thêm.

Có. Điều khoản áp dụng cho tất cả giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có thêm quy định riêng về xác minh ví và hạn mức giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và hoàn tất việc đóng tài khoản theo quy trình quy định trong điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng là chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Điều khoản cho phép chúng tôi giữ nguyên số dư trong thời gian xác minh và mở lại sau khi xác nhận thành công.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình yêu cầu xóa tài khoản.